佛罗里达 3分钟阅读

处理负面度假酒店的最佳实践

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当您阅读休假租赁物业的第一个否定审查时,它可能会诱人才能反弹,所以它’重要的是要退后一步,而不是拿走 客户评论 亲自。不幸的是,即使是 最佳休闲渡假房屋租赁物业 在Cuddlynest最终会得到否定审查,就像你一样’t please everyone.

这里’当你得到第一个否定评论时,如何应对。

否定审查可能只是一件事

人们很快就可以在一颗星上点击,尽管他们的住宿的所有其他方面都很愉快。当他们说咖啡不好时,他们可能已经过度反应,或者门铰链吱吱作响。它可能是下一个客人的快速修复。

回应所有负面评论

通常,这是您解决可以为客人提供快乐分辨率的问题的方式。他们仍然可以在未来预订,或者如果系统允许它,他们可能愿意为审查添加更新。经常在客座帖子张贴否定审查时,他们正在等待回复。阅读审查,道歉并为未来提供解决方案非常重要。

快速回应

不要每月一次通过您的评论。每周至少举行两次,以检查评级审查系统。通常许多物业经理和房主也喜欢发布“谢谢”的积极评论。这表明另一端真的是一个真正的人。您甚至可能会为某人发布关于您的休假属性的审查时,可以设置Google警报。

把负面变成阳性

大多数时候,否定评论与糟糕的经历有关,而不是对你有意的攻击。例如,如果您有一项评论称,您的公寓不是孩子友好的,也许您可​​以将其变成积极的并让更多的成年人留在安静和宁静的地方,因为您的租赁不适合家庭环境。

如果有抱怨你的社区太吵了,你可以突出你的公寓如何坐落在城市的乐趣和热闹的一部分。

至于对清洁度的投诉,是时候戴上眼镜了,并对您的租赁空间进行了良好的擦洗和卫生。有时我们可以调整污垢和污垢。

在评论中你不应该做些什么

永远不要在回应中展示你的情绪。这意味着没有个人攻击某人,因为你不同意它们。如果有人在审查中真正撒谎,请发布照片或链接到过去的审查,以淬火,并感谢他们的评论。

如果您的所有审查是五星级经验,它可能是警报的原因,因为有些客人可能想知道您的五星级评论是假的。关于负面度假酒店的好消息评论 拥抱 意味着您的优秀审查变得更加真实。

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